Green Studio va pune la dispozitie urmatoarele metode de livrare:

  • Livrare RAPIDA si GRATUITA în toată țara, pentru comenzi peste 299lei. (Oferta nu este valabila pentru produsele returnate. In cazul returnarii produselor, costurile de livrare tur-retur sunt suportate de client).
  • Pentru comenzi sub 399 lei, indiferent de locație, costul transportului este:
    • 9.9 lei la easybox 
    • 12.9 lei pentru comenzi livrate la domiciliu 
    • 19.9 lei pentru comenzi cu produse din categoria dotari saloane
    • se aplica o taxa de 4 lei, in cazul comenzilor achitate ramburs la curier sau 0 lei in cazul comenzilor achitate pe site cu cardul.

Clientul (persoana fizica) S.C. Green Studio Company S.R.L. poate returna produsele achizitionate in urmatoarele situatii:

  1. Produsul care nu este conform cu specificațiile de pe site
  2. Coletele ce prezintă deteriorari severe
  3. Produsele ce au fost livrate gresit
  4. Consumatorul (persoana fizica) are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, fără penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.
  • Formularul de retur poate fi descarcat de aici, completat si trimis prin email la contact@elgrande.ro.
  • Dupa aprobarea returului, formularul trebuie expediat impreuna cu produsul pregatit pentru retur, la adresa comunicata de vanzator prin email, whatsapp, apel.
  • Costuri care vor cadea in sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor (ex.: costul transportului tur-retur), conform Ordonantei de urgenta a Guvernului nr. 34/2014, pentru persoanele fizice ce achizitioneaza produse din site-uri, folosind tehnicile de comunicare la distanta. Utilizatorul final este responsabil în ceea ce priveşte diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora corespunzator sau necorespunzator, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor şi funcţionării produselor (ex: urme fine de utilizare, zgarieturi fine, accesorii lipsa si alte aspecte vizibile sau care afecteaza functionarea produsului), astfel contravaloara produslui returnat va fi diminuata la rambursare.
  • Cumparatorul poate alege ca vanzatorul sa organizeze livrarea returului la un cost de 30lei - 150lei, in functie de greutatea, dimenisunea si valoarea produsului. Acest cost va fi comunicat cumparatorului, dupa aprobarea returului.
  • Produsele care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena, ce au fost desigilate de catre cumparator indiferent daca acestea au fost sau nu utilizate dupa desigilare.
    Exemplele pot include: produse cosmetice, periute de dinti, irigatoare bucale, rezerve pentru periute de dinti, casti intraauriculare, aparate de ras, aparate de tuns, epilatoare, aparate de ingrijire corporala, aparate cosmetice, perii rotative, termometre, tetine, biberoane, alte produse care intra in contact direct cu pielea.
  • Clientul este obligat sa notifice S.C. Green Studio Company S.R.L. intentia sa de a returna produsele achizitionate, prin orice mijloc de comunicare (telefonic sau whatsapp: +40766600766 / email: contact@greenstudioshop.ro) sau o data cu rambursarea produsului, in termen de maximum 14 zile calendaristice de la primirea produselor.
  • In cazul rambursarii contravalorii produsului, aceasta se va face in cel mult 14 de zile calendaristice de la data receptionarii produselor, prin virament bancar.
  • Contravaloarea serviciilor suplimentare incluzand dar nelimitandu-se la transportul produselor, achitata de catre client, nu se ramburseaza.
  • In toate cazurile, cheltuielile de returnare/re-expediere vor fi suportate de catre client.
* Clientul se obligă să returneze produsele într-o stare impecabilă, nefolosite/netestate, cu sigiliul si ambalajul original, respectiv într-o stare în care produsele pot fi comercializate in continuare. Produsele vor fi returnate împreună cu accesoriile/cadourile gratuite, în ambalajul original la sediul  S.C. Green Studio Company S.R.L, Str. Ion Creanga Nr.1 Hunedoara, România, sau la o adresa comunicata de Green Studio Company SRL in momentul acceptarii returului.

Clientul are si următoarele drepturi:

  • Dreptul de a returna produsele achiziționate prin intermediul unui contract la distanță, cum este în cazul cumpărăturilor de pe un magazin online, în termen de 14 zile calendaristice fără a fi nevoiți să justifice decizia de returnare.
  • Dreptul de a returna produsele în aceeași stare în care au fost primite, fără a fi nevoiți să plătească vreo taxă suplimentară.
  • Dreptul de a alege orice mijloc de transport convenabil pentru a returna produsele, cu condiția ca acestea să fie returnate în aceeași stare în care au fost primite.
  • Dreptul de a primi înapoi suma plătită pentru produse, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care comerciantul a fost informat cu privire la decizia consumatorului de a returna produsele.

Green Studio Company SRL isi rezerva urmatoarele drepturi:

  • Dreptul de a refuza returnarea produselor sau de a acorda doar o reducere de preț în cazul în care produsele au fost  utilizate în mod necorespunzător de către consumator, sau daca acestea fac parte din categoria de produse care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena, ce au fost desigilate de catre cumparator indiferent daca acestea au fost sau nu utilizate dupa desigilare. Exemplele pot include: produse cosmetice, periute de dinti, irigatoare bucale, rezerve pentru periute de dinti, casti intraauriculare, aparate de ras, aparate de tuns, epilatoare, aparate de ingrijire corporala, aparate cosmetice, perii rotative, termometre, tetine, biberoane, alte produse care intra in contact direct cu pielea.
  • Informarea consumatorilor despre dreptul lor de returnare și modalitățile de exercitare a acestuia, în mod clar și accesibil, înainte de finalizarea tranzacției.
  • Dreptul de a rambursa suma plătită de consumatori în termen de 14 zile calendaristice de la data la care au fost informați despre exercitarea dreptului de returnare.

Conform legislației din România, persoanele juridice nu beneficiază de dreptul de retragere de 14 zile pentru produsele achiziționate online, așa cum este cazul persoanelor fizice. Dreptul de retragere de 14 zile se aplică doar consumatorilor, adică persoanelor fizice.