GreenStudioShop va pune la dispozitie urmatoarele metode de livrare:

  • Livrare la domiciliu
  • Livrare la easybox
  • Costul transportului este calculat automat in functie de produs, si este afisat in cosul de cumparaturi si la finalizarea comenzii (atunci cand sunt completate datele de livrare) .
  • Expedierea produselor se face in 1-5 zile lucratoare. In cazul intarzieriilor, acestea vor fi comunicate in cel mai scurt timp clientului.

    Politica de Retur (Dreptul de Retragere)


    Conform legislației în vigoare (OUG nr. 34/2014), persoanele fizice care achiziționează produse online beneficiază de un drept de retragere din contract, fără a fi nevoite să își justifice decizia și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute de lege.


    Clientul GreenStudioShop.ro (S.C. Green Studio Company S.R.L.) poate returna produsele achizitionate in urmatoarele situatii:

    1. Produsul care nu este conform cu specificațiile de pe site.
    2. Coletele ce prezintă deteriorari severe.
    3. Produsele ce au fost livrate gresit (alt produs fata de cel comandat).
    4. Consumatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, fără penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

    1. Perioada de Retragere


    Perioada de retragere este de 14 zile calendaristice și calculul acesteia începe din:

        • Ziua în care dumneavoastră (sau o parte terță indicată de dumneavoastră, alta decât transportatorul) intrați în posesia fizică a produsului.

        • În cazul unei comenzi cu produse multiple livrate separat, din ziua în care intrați în posesia fizică a ultimului produs.

    2. Cum vă exercitați Dreptul de Retragere?


    Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați cu privire la decizia dumneavoastră înainte de expirarea celor 14 zile calendaristice.

    Puteți face acest lucru prin orice modalitate care exprimă clar intenția de returnare:

        • Prin e-mail: la adresa contact@GreenStudioShop.ro

        • Prin formularul de retur: disponibil pe site-ul nostru aici

        • Whatsapp: +40 750 253 444

    Notă: Vă recomandăm să menționați numărul comenzii sau al facturii , nr de telefon și numele complet pentru a procesa cererea cât mai rapid.


    3. Returnarea Produselor și Costurile de Transport


        • Termenul de expediere: Trebuie să trimiteți produsele înapoi sau să le predați personal la adresa noastră în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data la care ne-ați comunicat retragerea. Termenul este respectat dacă produsele sunt trimise înapoi înainte de expirarea perioadei de 14 zile.

        • Costul transportului pentru retur: Conform legii, costul direct al returnării produselor este suportat integral de către client (cumpărător), cu excepția cazului în care magazinul nostru a fost de acord în mod expres să suporte acest cost sau produsul livrat a fost greșit/defect.

        • Va punem la dispozitie 2 variante de organizare a transportului
    1. vanzatorul GreenStudioShop.ro se ocupa de ridicare si livrarea returului la sediu (costul transportului este calculat in functie de dimensiunea si greutatea coletului, si comunicat clientului odata cu aprobarea cererii de retur),
    2. clientul se ocupa de acest transport prin orice mijloc la adresa Green Studio Company SRL, bd rusca nr 4 bl 17 loc. Hunedoara Jud. Hunedpara tel. +40 750 253 444

    4. Starea Produsului Returnat (Diminuarea Valorii)

    Consumatorul este responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezultă din manipulări altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităților și funcționării produselor.

        • Produsul trebuie returnat, pe cât posibil, în ambalajul original, însoțit de toate accesoriile, etichetele inițiale și o copie a facturii/dovezii de achiziție.

        • Dacă produsul returnat prezintă urme de uzură, zgârieturi, lovituri, accesorii lipsă sau modificări fizice, ne rezervăm dreptul de a reține o sumă din valoarea acestuia (reducere comercială), sumă ce va fi comunicată după evaluarea prejudiciului de către echipa noastră.

    5. Rambursarea Banilor


        • Termenul de plată: În maximum 14 zile calendaristice de la data la care suntem informați de decizia dumneavoastră de retragere.

        • Condiție de amânare: Putem amâna rambursarea până la data la care primim produsele înapoi.

        • Modalitatea de plată: Rambursarea se va face prin transfer în contul bancar pentru plățile la livrare/ramburs sau stornare pe card pentru plățile online).

    6. Produse Exceptate de la Dreptul de Retur


    Conform art. 16 din OUG 34/2014, sunt exceptate de la dreptul de retragere următoarele (bifează/pstrează doar ce se aplică specific nișei tale de produse):

      • Produse confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar.

      • Produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid.

      • Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator (ex: cosmetice desigilate, lenjerie intimă, echipamente de igienă personală).

      • Furnizarea de înregistrări audio sau video sigilate sau de programe informatice sigilate care au fost desigilate după livrare.

      • Furnizarea de conținut digital care nu este livrat pe un suport material.

    7. Vanzatorul (Green Studio Company SRL) isi rezerva urmatoarele drepturi:

    • Dreptul de a refuza returnarea produselor sau de a acorda doar o reducere de preț în cazul în care produsele au fost  utilizate în mod necorespunzător de către consumator, sau daca acestea fac parte din categoria de produse care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena, ce au fost desigilate de catre cumparator indiferent daca acestea au fost sau nu utilizate dupa desigilare. Exemplele pot include: produse cosmetice, periute de dinti, irigatoare bucale, rezerve pentru periute de dinti, casti intraauriculare, aparate de ras, aparate de tuns, epilatoare, aparate de ingrijire corporala, aparate cosmetice, perii rotative, termometre, tetine, biberoane, etc.
    • Dreptul de a rambursa suma plătită de consumatori în termen de 14 zile calendaristice de la data la care au fost informați despre exercitarea dreptului de returnare.

    Conform legislației din România, persoanele juridice nu beneficiază de dreptul de retragere de 14 zile pentru produsele achiziționate online, așa cum este cazul persoanelor fizice. Dreptul de retragere de 14 zile se aplică doar consumatorilor, adică persoanelor fizice.